Abkus Travel — Manual

Primeiros passos

• Visão Geral da Plataforma Abkus Travel
• Primeiros Passos como Assinante
• Choosing Your First Module & Money-Back Guarantee
• Platform Navigation Basics
• Agentes de IA — Referência Completa
• FAQ fiscal para assinantes (todos os managers)

Gestor StayOps

• StayOps — Gerenciando Tarefas de Limpeza
• StayOps — Produtividade da Equipe
• StayOps — Estoque e Previsão de Carga de Trabalho

Gestor de Agência

• Food Manager — Configuração de Restaurante
• Food Manager — Refeições em Grupo
• Agency — Reservas e Ordens de Serviço
• Agency — Configuração de Comissões
• Agency Manager — Partner Network e Montagem de Pacotes

Gestor de Limpeza de Imóveis

• Stay Clean Manager — Tarefas e Equipe
• Stay Clean Manager — Controle de Suprimentos e Estoque
• Stay Clean Manager — Entendendo seu Score de Produtividade

Gestor de Manutenção de Imóveis

• Stay Maintenance Manager — Ordens de Serviço
• Stay Maintenance Manager — Agendamento de Manutenção Preventiva
• Stay Maintenance Manager — Controle de Custos e Estoque de Peças

Gestor de Lavagem de Veículos

• Cars Clean Manager — Detalhamento de Veículos
• Cars Clean Manager — Controle de Qualidade e Tempo de Turnover
• Cars Clean Manager — Gestão de Prestadores e Análise de Custos

Gestor de Manutenção de Veículos

• Cars Maintenance Manager — Work Orders & Inspections
• Cars Maintenance Manager — Insurance Claims
• Cars Maintenance Manager — AI Predictor & Shop Finance

Gestor de Manutenção de Aeronaves

• Flys Maintenance Manager — Operações MRO
• Flys Maintenance Manager — Fornecedores MRO
• Flys Maintenance Manager — Airworthiness Directives e Componentes

Gestor de Apoio de Solo

• Flys Ground Support — Operações de Solo
• Flys Ground Support — Fornecedores
• Flys Ground Support Manager — Handling de Passageiros e Escala

Gestor de Guias de Turismo

• Tour Guide Manager — Tours e Guias
• Tour Guide Manager — Equipe de Guias e Certificações
• Tour Guide Manager — Avaliações e Integração com Transfers

Gestor de Transfers

• Transfer Manager — Frota e Reservas
• Transfer Manager — Otimização de Rotas
• Transfer Manager — Gestão e Performance de Motoristas

Gestor de Operadoras de Atividades

• Activity Operator — Atividades
• Activity Operator Manager — Segurança e Compliance
• Activity Operator Manager — Package Builder com IA

Gestor de Stays

• Stays — Configuração de Propriedade
• Stays — Gerenciando Reservas
• Stays Manager — Pricing e Ferramentas de Receita

Gestor de Frotas

• Cars — Gestão de Frota
• Cars — Operações de Locação
• Cars Fleet Manager — Financeiro e Fluxo de Caixa

Gestor de Aviação

• Flys — Operações de Aeronaves
• Flys — Manutenção e Compliance
• Flys Airline Manager — Gestão de Tripulação e Pacotes Charter

Gestor de Alimentação

• Food Manager — Turismo Gastronômico e Gestão de Equipe

Viagem em geral

• Abkus Travel — Conta, Cobrança e Assinatura, o Básico

Gestão de Imóveis

• Adicionando e Configurando Propriedades
• Gerenciando Unidades e Amenities
• Mídia da Propriedade e Qualidade do Anúncio

Preços e Pagamentos

• Como Funciona o Pricing Dinâmico
• Métodos de Pagamento Aceitos
• Entendendo seu Cronograma de Repasses
• Facilitadores de sales tax (EUA)

Cobrança

• Entendendo sua Fatura de Assinatura
• Fazendo Upgrade ou Downgrade do Plano
• Bloqueio de Assinatura e Retenção de Dados

Solução de problemas

• Problemas Comuns de Login e Acesso
• Por Que Minha Tarefa ou Reserva Não Aparece?
• Relatando um Bug ou Problema na Plataforma

Jurídico e Conformidade

• Privacidade de Dados e Informações de Hóspedes
• Compliance Regulatório por Módulo
• Termos, Cancelamento e Políticas de Reembolso
• Provedor de transmissão NF-e (anti-venda casada)

Diretórios de Profissionais

• Como se Cadastrar como Profissional
• O Diretório é Realmente Gratuito?
• Crescendo de Profissional para Dono de Negócio

Fiscal e Notas Fiscais

• Notas Fiscais, Recibos e Documentos Fiscais
• Integrações com Fornecedores de Viagem

Visão Geral da Plataforma Abkus Travel

1. **Stays** — Gestão de propriedades e aluguéis por temporada
2. **Cars** — Gestão de frotas e locação de veículos
3. **Flys** — Aviação executiva, charter e back-office de agência
4. **Agency** — Tours, transfers, atividades, restaurantes

Primeiros Passos como Assinante

1. Crie sua conta em Abkus Travel
2. Escolha o módulo que deseja usar (Stays, Cars, Flys, Agency, Food)
3. Complete seu perfil e configure seu workspace
4. Comece com a garantia de reembolso de 14 dias
5. Adicione seus primeiros dados (propriedades, veículos, etc.)
6. Fiscal — **já funciona** com o **padrão Abkus**: sales tax EUA nas reservas (Subtotal / Est. sales tax / Total). Cole URL + token só se já pagar API própria. NF-e: escolha o caminho agora; emissão ainda não ao vivo. Veja [/help/fiscal-faq-subscribers](/help/fiscal-faq-subscribers).

Agentes de IA — Referência Completa

1. R9 — Precificação Dinâmica
2. R10 — Concierge para Hóspedes
3. R11 — Scoring de Risco e Confiança
4. R1 — Alertas Financeiros e Fluxo de Caixa
5. R2 — Estoque e Compras
6. R3 — Scoring de Rentabilidade de Clientes
7. R4 — Previsão de Carga de Trabalho
8. R5 — Prospecção de Clientes
9. R6 — Otimização de Rotas
10. R7 — Produtividade da Equipe
11. R8 — Automação de Faturas
12. R12 — Detecção de Danos
13. R13 — Scoring de Risco do Locatário
14. R14 — Preditor de Manutenção
15. R16 — Performance de Fornecedores
16. R15 — Construtor de Pacotes

StayOps — Gerenciando Tarefas de Limpeza

1. Check-out do hóspede → tarefa de limpeza criada automaticamente
2. Tarefa atribuída à equipe disponível
3. Equipe realiza limpeza com checklist e fotos
4. Supervisor aprova o serviço
5. Propriedade marcada como disponível

Food Manager — Configuração de Restaurante

1. Perfil do restaurante com fotos e horários
2. Cardápio digital com categorias e preços
3. Tags dietéticas e alérgenos por item
4. Reservas online
5. Registros de segurança alimentar (HACCP/ANVISA)
6. Staff com certificações
7. Pacotes de refeição em grupo

Food Manager — Refeições em Grupo

1. Preço por pessoa
2. Seleção de itens do cardápio
3. Opções dietéticas
4. Integração com roteiros turísticos

Stay Clean Manager — Tarefas e Equipe

1. Perfil público com categorias de serviço
2. Contato via plataforma
3. Histórico de avaliações
4. Gestão de equipe com PWA móvel
5. Agendamento inteligente
6. Checklists personalizados
7. Provas fotográficas

Flys Maintenance Manager — Fornecedores MRO

1. **FAA Part 145** (EUA): certificado de oficina de reparo
2. **RBAC 145** (Brasil): certificado de oficina de manutenção
3. **EASA Part 145** (Europa): aprovação de organização de manutenção

Flys Ground Support — Fornecedores

1. **Ground Handling**: rampa, pushback, degelo, handling de passageiros
2. **Fornecedores de Combustível**: jet fuel, AVGAS, combustível sustentável de aviação (SAF)
3. **Catering**: preparo e entrega de refeições de bordo
4. **Detalhamento de Aeronaves**: limpeza externa e interna
5. Taxa de entrega no prazo
6. Tempo de resposta a solicitações de serviço
7. Taxa de incidentes/reclamações
8. Score: A (excelente) a D (fraco)

Bloqueio de Assinatura e Retenção de Dados

1. O usuário admin é impedido de operar os painéis normais do sistema e é redirecionado obrigatoriamente para a **página de Cobrança** ('/dashboard/settings/payments').
2. **Segurança dos Dados:** Durante esta suspensão (Billing Lock), todos os seus registros do banco de dados, configurações e histórico são **preservados e mantidos em total segurança**. Nenhum dado é excluído.

Facilitadores de sales tax (EUA)

1. Mantenha o **padrão Abkus** — estimativas entram automaticamente em reservas EUA.
2. Endereços de imóveis corretos (hospedagem usa o local da estadia) e ZIP/estado do Client quando souber.
3. Só se já pagar um motor de imposto: cole **URL HTTPS + token** no modo próprio. Essa é a única ação do assinante para BYO.
4. Configurações: [/dashboard/settings/sales-tax](/dashboard/settings/sales-tax)
5. NF-e (Brasil): [/help/fiscal-nfe-provider](/help/fiscal-nfe-provider)
6. FAQ do assinante: [/help/fiscal-faq-subscribers](/help/fiscal-faq-subscribers)

Provedor de transmissão NF-e (anti-venda casada)

1. Abra **Configurações → Fiscal NF-e**.
2. Selecione **padrão Abkus** (usual) ou **sua própria API NF-e**.
3. No modo próprio, cole URL base + token — o token é criptografado em repouso com chave derivada do Abkus Hub (sem necessidade de chave de ambiente no servidor).
4. Configurações: [/dashboard/settings/fiscal](/dashboard/settings/fiscal)
5. Sales tax EUA: [/help/us-sales-tax-helpers](/help/us-sales-tax-helpers)
6. FAQ do assinante: [/help/fiscal-faq-subscribers](/help/fiscal-faq-subscribers)

FAQ fiscal para assinantes (todos os managers)

1. Abra **Configurações → US sales tax** e/ou **Fiscal NF-e**.
2. Deixe o padrão Abkus — **ou** cole URL base + token (modo próprio).
3. Mantenha endereço de imóvel / filial / ZIP-estado do Client quando souber.
4. Reserve normalmente: valores digitados são **subtotal**; sales tax EUA estimado grava na reserva quando aplicável.
5. [/help/us-sales-tax-helpers](/help/us-sales-tax-helpers)
6. [/help/fiscal-nfe-provider](/help/fiscal-nfe-provider)
7. Tours de vendas e aprendizado em cada manager (último passo = fiscal)
8. Hubs de Ajuda por módulo apontam para este FAQ

Integrações com Fornecedores de Viagem

1. **Hotelbeds APItude** — 185.000+ hotéis em 185 países, mais 70.000+ atividades
2. **Amadeus Self-Service** — 300+ cia aéreas, 400.000+ hotéis, 45 locadoras
3. **Duffel Flights** — 20+ cia aéreas via API REST moderna
4. **SiteMinder** — Sincroniza disponibilidade com Booking, Expedia, Airbnb
5. **Cloudbeds** — PMS com motor de reservas e pagamentos
6. **Mews** — PMS moderno com reservas e pagamentos
7. Registre-se diretamente com o provedor e obtenha suas credenciais API
8. Acesse **Dashboard → Settings → Integrations**
9. Selecione o provedor e insira suas credenciais
10. Salve. O inventário do provedor fica disponível nas buscas.